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南方网讯广东河源某企业一批环形变压器日前遭遇退运,这是河源辖区该类货物首次遭退运。2月7日,记者从河源检验检疫局获悉,经调查了解,造成该问题的原因是产品的电压不符合客户要求。有专业人士建议,出口企业要建立与境外收货人顺畅的沟通渠道,在产品遭遇退货时能及时同境外买家沟通,了解退货原因,积极寻求退货之外的补救措施。
据介绍,这批被退运的环形变压器数量共360个,货值8136美元,在2016年12月出口中国香港地区。
货物运抵香港后,进口商发现该批货物产品设计错误,产品的电压不符合客户要求,要求将货物退回。目前,该批货物已运抵生产企业,河源检验检疫局经调查了解,造成该问题的原因是产品的电压不符合客户要求, 客户要求不低于39V,产品实测38.7V。
环形变压器是电子变压器的一大类型,广泛应用于计算机、医疗设备、电讯、仪器和灯光照明等方面。
“因质量问题遭退运不仅使出口企业蒙受经济损失,损害企业信誉,还会给‘中国制造’的声誉带来不良影响。”对于该事件,河源检验检疫局提醒相关企业,环形变压器广泛应用于技术要求较高的电子设备中,境外买家对此类商品的质量问题也异常敏感,产品一点点的瑕疵都有可能遭退运。因此,生产企业要高度重视产品质量,严格把好出厂前的成品检测关。
同时,企业生产出口产品时,应严格按照客户要求设计产品,不能存在侥幸心里,忽略微小差别。后,企业要建立与境外收货人顺畅的沟通渠道,在产品遭遇退货时能及时同境外买家沟通,了解退货原因,积极寻求退货之外的补救措施。