常州华通电器有限公司

贵州凯里供电局任命26名客户经理，为客户提供集报装接电、故障抢修、设备维护等于一体的全方位“一站式”服务。这26名客户经理均来自凯里供电局及15家县局从市场营销工作走过来的一线员工，具有丰富的市场营销、优质服务经验，客户经理的工作职责是对各县工业园区客户、2012年投产用电的技改及新建企业、重点企业按周进行走访，定期现场集中办公，协调督办处理供用电问题，特别是配套的供电工程建设，倒排工期，按周通报供电工程及企业技改进展，以确保新增负荷如期投运，让客户早日用电。 　　黎平供电局市场营销部主任向云峰被任命为客户经理，对点联系贵州利南集团多晶硅材料有限公司、黎平连发冶炼有限公司、黎平宇通硅业有限公司等7家大客户。3月7日一大早，客户经理向云峰就前往黎平洪州工业园区对大客户进行走访，了解客户用电需求情况以及有无用电困难。他说：“我们客户经理，就是要为客户提供‘一站式服务’，让他们安安心心用电，让客户享受到优质、高效、便捷的供电服务！” 我们华通变压器向凯里供电局学习，加强售前售后服务，保障客户的需要。 华通售前服务： 华通向客户提供必要的考察便利和一切技术咨询服务，合同签订后，配合用户完成工程施工过程中的各项工作，如工程进度，设计制造、图纸、文件、包装运输、调试验收等。在产品生产期间建立客户监督系统，用户可直接监督生产、检测和调试，并欢迎用户相关人员直接参加有关产品的生产、装配，让其进一步了解产品的结构性能，产品生产完毕后，实施现场验收制，产品出厂后，华通提供技术咨询服务。华通保证产品质量符合国际、国家有关变压器标准的规定。 华通售后服务： 1、实施现场验收：在产品到货时我方可派专职人员进行跟踪服务，华通变压器开箱时对变压器外观及数量，配合贵方技术人员进行检验和验收。 2、免费指导培训：在贵方要求的情况下，为用户操作人员提供相关知识的培训，确保让他们掌握产品的特点。 3、免费安装调试：在产品安装期间，华通派专职服务人员现场指导安装，对安装完毕的产品进行调试通电，用户可组织供电部门、安装单位等参加性能调试和安全方面的验收。 4、质保期限及维护：华通变压器质保期为一年，在质保期内，由于质量本身因素造成的损坏，均由我厂负责免费维修、更换，由于人为或自然灾害造成的损坏，华通负责维修更换，收取工本费用。 5、服务能力雄厚：华通变压器拥有能力很强的服务团队。有专人负责、统一安排，所有服务人员均具有丰富的工作经验，华通还定期对服务人员进行理论和实践培训，使其随时掌握*新的产品技术，不断提高服务水平，充实服务力量。 6、响应时间迅速:长期提供热情、周到的服务。接到用户需求，华通“安全卫士”保证24小时内赶到现场（路程时间12小时以内）。